Матрица контента, часть первая

В этой статье мы расскажем о матрице контента — инструменте, который поможет генерировать темы для записей легко, быстро, а главное — с пользой для бизнеса!

Что такое матрица контента

Это таблица, с помощью которой автор придумывает идеи для публикаций. Это не контент-план, где уже чётко прописаны темы, сроки и форматы, матрица — зона для творчества. В статье мы расскажем об одном способе её заполнения. Но помните, что он — не единственный и не универсальный.

Подробнее о том, как создавать контент-план, читайте в статье: vk.com/@business-biz-kontent

Механика составления матрицы

Для начала опишем все шаги кратко, а потом разберём подробнее. Для примера возьмём небольшое кафе.

1. Заполняем горизонтальную шапку

Мы вписали туда рубрики контента: «Меню», «Новости кафе», «Инфоповоды», «Игры» и »Еда из фильмов».

2. В вертикальный столбец пишем вопросы «Что?», «Зачем?», «Почему?» и «Как?»

Вопрос «Что?» помогает раскрыть суть предмета, явления или ситуации, подать информацию без лишних подробностей и объяснений. В ответе на этот вопрос можно рассказать об акции, новости или анонсировать нововведение.

Отвечая на вопрос «Зачем?», мы копаем глубже и описываем результаты, которые получит читатель. Задавая этот вопрос, легко перейти в мир потребителя и писать о том, что волнует его, а не нас.

В ответе на вопрос «Почему?» раскрываем боли читателя или боли бренда. С первыми всё понятно — мы показываем, что понимаем потребителя, и он начинает больше нам доверять. А зачем показывать боли бренда? Через них мы становимся ближе к читателю, формируем то же самое доверие, но подходим с другой стороны.

Вопрос «Как?» помогает показать экспертность. Тут мы можем рассказать о процессах, истории, технологиях, способах и многом другом.

3. На пересечении каждого столбца и строки начинаем генерировать контент

Придумаем несколько тем для одной ячейки и разберём подробнее самый сложный пункт — генерацию контента. Берём ячейку, которая находится на пересечении рубрики «Меню» и вопроса «Почему?».

В общих чертах определяем, о чём хотим рассказать

В меню много позиций, оно может быть утренним или вечерним, мы можем взять карту бара или детское меню — вариантов масса. Давайте предположим, что сейчас на завтраки действует скидка, поэтому нужно больше о них рассказывать и стимулировать спрос.

Придумываем вопросы

Так как ячейка, которую мы выбрали, находится на строке с вопросом «Почему?», то все вопросы будут начинаться с этого слова. Потом их, конечно, можно перефразировать, но сейчас отталкиваемся от этого вопроса.

Пишем всё, что приходит в голову, даже самые, на первый взгляд, нелепые идеи.

Анализируем вопросы и выбираем один

Через некоторое время свежим взглядом просматриваем все вопросы. Выбираем те, на которые нам хочется ответить.

Для примера возьмём вопрос «Почему у нас в меню такие завтраки?».

Адаптируем ответ на вопрос под разные форматы.

Подборка — «Самые сбалансированные завтраки».

Рассказываем о вариантах завтраков с правильными пропорциями белков, жиров и углеводов. Кафе редко публикуют информацию о КБЖУ — это отличный шанс отличиться от конкурентов.

Интервью — «Почему мы каждый сезон обновляем меню завтраков?».

Вопросы для интервью нужно составлять с учётом специфики кафе. В нашем — регулярно обновляется меню, поэтому спрашиваем об этом. Формат интервью отлично подходит, чтобы стать ближе к подписчикам, показать экспертность и большую внутреннюю работу.

Текст от лица бренда — «Завтраки навынос».

Рассказываем, как адаптировали меню, чтобы клиенты могли взять блюда с собой. Как отличается скорость приготовления еды, какие позиции люди чаще берут навынос.

Кейс — «Какие завтраки больше всего нравятся нашим клиентам».

В формате записи или небольшой статьи анализируем, какие блюда пользовались успехом, а какие — нет, и как мы определяли, насколько нравится посетителям новое блюдо. С помощью кейсов можно показать профессионализм и заботу о посетителях.

Отзыв — «Покупаю завтраки для всего своего отдела».

Приводим рассказ посетительницы о том, что она покупает завтраки и себе, и коллегам. Такой отзыв покажет, что в меню есть блюда на любой вкус, а перед работой посетитель успеет получить даже большой заказ.

Интерактив в историях — «Угадай, какой завтрак калорийнее».

ВКонтакте можно публиковать истории в виде сюжета — подборки, которая объединяет до 20 фотографий и видео, а также имеет название и обложку. Подборку можно разместить не только в историях, но и на стене сообщества. В отличие от обычных историй, сюжет со стены не исчезает даже спустя 24 часа.

Подробнее о том, как бизнесу работать с историями, читайте в статье: vk.com/@business-kak-rabotat-s-istoriyami

Матрица контента хороша тем, что после составления основы таблицы идеи начнут приходить одна за другой. Один вопрос натолкнёт на следующий — и так далее.

Не пытайтесь анализировать вопросы, когда они приходят в голову — просто записывайте. Если во время работы над одной ячейкой пришёл в голову вопрос для другой — не откидывайте его, а сразу запишите в нужное место.

Готовы составлять контент-план? Выберите любой из 7 удобных сервисов: vk.com/@business-7-servisov-dlya-sozdaniya-kontent-plana

Часть вторая

Во второй части мы подготовим для вас небольшие шпаргалки, которые станут отправной точкой для ваших идей. Это будут заполненные матрицы для сообществ разной тематики. Пишите в комментариях, для какой бизнес-темы вы хотели бы получить карточку.

UPD: Ура, шпаргалки готовы!