Как бизнесу работать с Историями
Что публиковать, чтобы не надоедать, как реклама Чёрной пятницы? Как оформить Истории круче, чем бы это сделал Артемий Лебедев? Нужны ли моему бизнесу Истории вообще? Спойлер: конечно, нужны!
Скорее читайте нашу статью, чтобы стать самым мощным сторителлером. Материал пригодится тем, кто только осваивает формат — даст вдохновение и идеи для публикаций.
Зачем истории бизнесу
Истории — ещё один инструмент для общения с аудиторией. В VK их просматривают более 4,3 миллиарда раз за месяц. Если бизнесу грамотно использовать истории, можно поднять активность подписчиков, повысить продажи и улучшить отношение к бренду.
Благодаря дополнительным возможностям — упоминаниям, мнениям, хештегам, товарам, прикреплённым ссылкам и другим — у вас появляется больше пространства для креатива и выстраивания новых сценариев продаж.
Контент для Историй
Если вы не знаете, что публиковать в Историях, то есть хорошие новости! Мы подготовили идеи контента и собрали примеры, как использовать все возможности историй «на максималках».
Главный совет — подходите к работе стратегически и работайте с Историями системно. Так подписчики постепенно привыкнут к тому, что в ваших историях всегда есть что-то особенноеДля работы с Историями мы рекомендуем составлять отдельный контент-план: придумайте рубрики, периодичность, опишите идеи историй, по возможности подготовьте визуальную часть и тексты. Публикуйте спецпредложения, анонсируйте новинки, делитесь отзывами клиентов и создавайте динамичные сюжеты.
Сделать контент увлекательнее вам помогут интерактивные инструменты Историй ВКонтакте. Выбирайте формат в зависимости от бизнес-задач — рост продаж, вовлеченности, охвата.
Возможности Историй можно поделить на четыре группы:
- Охват и оповещения
Анонсируйте с помощью ссылок новые записи, самые обсуждаемые темы, инструкции или познавательные статьи. Под разные ситуации у вас есть выбор более чем из 20 кнопок с призывами к действию: «открыть», «читать», «голосовать» и другие.
Под новым постом разгорелось бурное обсуждение? Делитесь в историях! Написали целую статью с планами на будущее? Делитесь в историях! Выложили ролик, который монтировали полгода? Делитесь в историях!
2. Продажи и конверсии
Когда вам нужно больше продаж и конверсий, то используйте Истории для анонса товаров с кнопкой «В магазин». Если у вас в сообществе оформлен Магазин, прикрепите в историю ссылку на товар. Помните, истории существуют в течение 24 часов, вы можете воспользоваться этим для анонса ограниченных предложений или временных скидок. Аналогично приглашайте людей на курсы или делайте анонсы мероприятий.
Истории также хорошо подходят для динамичных обзоров новой продукции, в конце истории прикрепите товар из вашего магазина с помощью интерактивного стикера. Так вы дадите пользователю возможность быстро перейти к оформлению заказа.
Старая коллекция на складе начала обрастать паутиной? Устройте акцию и выложите всю витрину в истории! Никто не берет последние места на онлайн-тренировки? Пора выкладывать их в истории и оформлять заказ!
3. Повышение вовлечённости
Если в вашем сообществе мало вовлеченности, то истории помогут вам вывести подписчиков на диалог. Собирайте обратную связь и отзывы с помощью стикера «Мнения» и публикуйте ответы, устраивать опросы, игры или конкурсы. Результаты конкурсов тоже легко разместить в историях.
Только не забывайте поощрять самых активных подписчиков. Помните, что диалог — залог более тонкого понимания мотивов вашей аудитории.
4. Информирование
Каждый день вы выполняете множество задач, о которых большинство ваших клиентов не подозревает. Делитесь этим, возможно, это станет главной фишкой вашего сообщества на фоне конкурентов. Покажите закулисье вашей работы, будьте ближе к своей аудитории.
Если вы занимаетесь разработкой нового продукта, составляете с коллегами планы на будущее вашего бизнеса, покажите это подписчикам в Историях с помощью подборок — они вмещают в себя до 20 фотографий и видео. Подборки можно разместить на стене, и они не исчезнут через 24 часа.
Стикер «Место» поможет вашим подписчикам узнать геолокацию мероприятия, вашего офиса или точки продаж. Если для навигации вы активно используете хештеги в сообществе, то интерактивный стикер «Хештег» покажет все публикации, где он размещался.
По каждой истории вы получаете подробную статистику: просмотры, ответы, сообщения и количество тех, кто поделился. Так вы легко сделаете выводы о том, какой контент больше нравится вашим подписчикам.
Не забывайте использовать ответы на истории. Если подписчик упомянет ваше сообщество в своей истории, вы сможете ответить ему в своей.
Добавляйте историям настроение и эмоции — в этом вам помогут стикеры «Музыка» и «GIF». В вашем распоряжении полная библиотека музыки ВКонтакте и большой набор GIF-анимаций.
Ещё попробуйте использовать для историй специальные стикеры-эмодзи и стикерпаки, которые вы добавили на личную страницу.
Оформление Историй
Не забывайте о других сообществах, которые будут бороться за внимание подписчиков вместе с вами. Для создания и оформления необычных историй не надо нанимать дизайнера или аниматора — вы легко справитесь самостоятельно с помощью пяти сервисов и приложений, о которых мы писали в этой статье.
Краткую инструкцию о том, как публиковать истории, мы описали в этой статье.
- Размер изображения в историях 1080x1920 пикселей.
- На этапе подготовки истории к публикации проверьте расположение текста. Размещайте слова ближе к центральной части.
- Делайте отступы сверху и снизу около 200 пикселей, чтобы интерфейс ВКонтакте не перекрывал ваши надписи.
- Старайтесь не использовать стрелки для указания на элементы интерфейса историй — они могут по-разному выглядеть на различных платформах.
С доступом к Историям ВКонтакте вы получаете большое количество возможностей для эффективной работы с клиентами и развития бизнеса внутри платформы.
