FAQ: VK Donut для подписчиков

Финансово поддерживайте любимых авторов с помощью VK Donut — регулярно и разово. Взамен получайте возможность просматривать эксклюзивные материалы, комментировать посты, первыми видеть публикации, участвовать в розыгрышах, встречах или закрытых распродажах. А если у вас есть вопросы, как использовать VK Donut, читайте наш FAQ.

Оглавление

Регулярная поддержка VK Donut

1. Что такое регулярная поддержка VK Donut?
2. Зачем регулярно финансово поддерживать сообщество?
3. Как начать регулярно поддерживать сообщество?
4. Что такое уровни?
5. Что ещё я получу, регулярно поддерживая сообщества?
6. Где я могу посмотреть публикации для донов?
7. Могу ли я поделиться контентом для донов?
8. Можно не быть подписчиком сообщества, но быть его доном?
9. Как перестать регулярно поддерживать сообщество?
10. Что будет, если на момент списания на балансе недостаточно средств?
11. Как изменить карту для поддержки?
12. Как снова начать регулярно поддерживать сообщество?
13. Что будет, если сообщество добавит дона в чёрный список навсегда?
14. Что делать, если сообщество, в котором я дон, заблокировали?
15. Что будет, если меня заблокировали за нарушение правил ВКонтакте, а я был доном сообществ?
16. Что делать, если я поддерживаю сообщество, а оно ничего для меня не делает?

VK Donut в записях

1. Что такое донат к посту?
2. Зачем поддерживать сообщества с помощью доната к посту?
3. Как отправить донат к посту?
4. Как будет отображаться мой донат к посту?
5. Как много донатов можно отправить к одному посту?
6. Можно не быть подписчиком сообщества, но поддержать его разово?
7. Может ли автор ограничить отправку донатов к его постам?
8. Что делать, если я хочу отправить донат в постах, но в реакциях нет иконки VK Donut?

⚡VK Donut помогает поддерживать любимые сообщества. Авторы могут предложить в ответ дополнительные бонусы, но не обязаны этого делать. Выбирайте проекты, которым доверяете.

Регулярная поддержка VK Donut

Что такое регулярная поддержка VK Donut?

VK Donut помогает поддерживать любимые проекты на постоянной ежемесячной основе. Он позволяет финансово благодарить администраторов сообществ за их работу. Так вы показываете, что цените старания авторов и готовы поучаствовать в развитии их творчества.

Регулярная поддержка VK Donut работает по системе уровней: автор может создать разные уровни поддержки, а подписчики выберут, как им комфортнее поддерживать сообщество.

Зачем регулярно финансово поддерживать сообщество?

В ответ на преданную поддержку автор может отблагодарить вас: например, эксклюзивными материалами, возможностью комментировать записи, ранним доступом к публикациям, розыгрышам призов, встречам или камерным концертам, закрытым распродажам, акциям.

Что такое уровни?

Уровни — это формат регулярной поддержки сообществ ВКонтакте. Автор может задать до 20 уровней поддержки — разной стоимости, с разным количеством контента и привилегий. А подписчики могут выбрать, на каком уровне комфортнее поддерживать автора.

Стоимость каждого уровня поддержки может быть от 50 до 10 000 рублей. Чем выше уровень, тем выше стоимость поддержки — а значит, и больше форматов контента. Ещё у уровней есть иерархия: каждый более дорогой открывает доступ к контенту для более дешёвых.

Как начать регулярно поддерживать сообщество?

Если сообщество подключило VK Donut в настройках, вы увидите кнопку «Поддержать». По нажатию откроется список уровней, которые создал автор. Вы можете выбрать уровень, на котором вам комфортно поддерживать сообщество, а также периодичность платежей — раз в 30 или в 360 дней.

Также авторы на своё усмотрение могут установить пробный период поддержки. С ним вы сможете на время бесплатно получить преимущества дона, чтобы решить, как вам комфортнее поддерживать сообщество.

Поддерживать сообщества можно с помощью банковской карты. Сейчас к оплате принимаются только российские банковские карты.

Владелец может подготовить для вас приветственное сообщение. Вы увидите его, как только начнёте регулярно поддерживать проект. Там могут быть любые полезные материалы: например, инструкция для навигации по сообществу, ссылки на лучшие записи для донов, описание того, что вас ждёт. Отправлять такое сообщение или нет, выбирает владелец сообщества.

Примеры того, что предлагают авторы донам, можно посмотреть в любом сообществе каталога VK Donut.

Что ещё я получу, регулярно поддерживая сообщества?

Подписчиков, которые финансово поддерживают сообщества на постоянной основе, мы назвали донами. Доны получают дополнительные преимущества:

• изображение звёздочки появится в комментариях рядом с вашей аватаркой;

• руководители сообщества узнают, что вы теперь дон, и смогут порадовать вас чем-то особенным;

• вы будете видеть друзей, с которыми поддерживаете одно сообщество, и сможете обсуждать материалы для донов.

Где я могу посмотреть публикации для донов?

Такие материалы сразу после публикации отправляются вам в личные сообщения от VK Donut, чтобы вы оперативно получали самое интересное.

Также материалы для донов можно найти на отдельной вкладке VK Donut среди постов сообщества, которое вы поддерживаете.

Могу ли я поделиться контентом для донов?

Пользователи, которые не поддерживают сообщество, не смогут посмотреть публикацию для донов, даже если вы ею поделитесь. Вместо этого они увидит предложение поддержать автора.

Исключение: опрос для донов. Его можно переслать в личные сообщения. Человек увидит его, но проголосовать всё равно не сможет.

Можно не быть подписчиком сообщества, но быть его доном?

Да, если это открытое сообщество. Вы можете настроить VK Donut и покинуть сообщество, при этом вы продолжите поддерживать автора.

Если вы выйдете из закрытого сообщества, то автоматически перестанете его поддерживать.

Как перестать регулярно поддерживать сообщество?

Это можно сделать в любой момент. Есть два варианта.

1. Перейдите в сообщество и в блоке VK Donut нажмите «Управление». Здесь вы можете изменить сумму платежа или перестать поддерживать автора.

2. Перейдите в «Настройки» → «Подписки» → «Управление» рядом с нужным сообществом. Или перейдите по ссылке: vk.com/settings?act=payments.

Вы сразу перестанете быть доном сообщества, но доступ к материалам для донов сохранится до конца периода, в котором вы поддержали автора в последний раз. Новых списаний не будет.

Владелец сообщества может подготовить сообщение, которое вы получите, когда перестанете поддерживать проект. Там могут быть слова благодарности за то, что вы были вместе с автором всё это время, или особые предложения, мотивирующие вернуться к поддержке. Владелец сообщества выбирает, отправлять ли такое сообщение.

Что будет, если на момент списания на балансе недостаточно средств?

Система будет пытаться списать деньги — вы будете получать уведомления в «колокольчик» о необходимости пополнить счёт, изменить карту или отказаться от поддержки. Через несколько попыток вы перестанете быть доном автоматически и потеряете доступ к материалам, предназначенным только для донов.

Как изменить карту для поддержки?

Привязать другую карту можно в версии ВКонтакте для компьютера двумя способами.

1. В шапке сайта, в настройках вашего профиля во вкладке «Платёжные сервисы»: vk.cc/8OrJQA

Вкладка «Подписки» → VK Donut → «Изменить».

2. В сообществе, которое вы поддерживаете, в блоке VK Donut.

«Управление» → «Изменить».

1 of 2

Вы увидите окно для ввода данных новой карты.

Как снова начать регулярно поддерживать сообщество?

Чтобы возобновить поддержку, перейдите в «Настройки» → «Подписки» или перейдите по прямой ссылке: vk.cc/8OrJQA

Если эта опция недоступна, перейдите в сообщество и нажмите «Поддержать» в блоке VK Donut.

Что будет, если сообщество добавит дона в чёрный список навсегда?

Руководители имеют право заносить в чёрный список даже подписчиков, которые финансово поддерживают сообщество на постоянной основе. В этом случае вы потеряете доступ к материалам для донов и получите уведомление об этом. Вы перестанете поддерживать сообщество автоматически: со следующего месяца списаний не будет.

Что делать, если сообщество, в котором я дон, заблокировали?

На время блокировки сообщества мы приостанавливаем списания. После разблокировки ваша поддержка возобновится автоматически.

Что будет, если меня заблокировали за нарушение правил ВКонтакте, а я был доном сообществ?

На время блокировки мы приостанавливаем списания. После разблокировки ваша поддержка возобновится автоматически.

Что делать, если я поддерживаю сообщество, а оно ничего для меня не делает?

В первую очередь, VK Donut — инструмент поддержки любимых проектов. Для мотивации авторы могут предложить донам дополнительные бонусы, но не обязаны это делать. VK Donut помогает подписчикам выражать свою любовь сообществу, а авторам — благодарить аудиторию за поддержку.

Мы не можем контролировать выполнение всех обещаний, поэтому выбирайте проекты, которым доверяете.

VK Donut в записях

Что такое донат к посту?

Вы можете поддерживать любимые проекты с помощью доната к конкретной публикации. Так вы говорите автору спасибо за проделанный труд, а также мотивируете его чаще радовать аудиторию новыми материалами.

Вы сами выбираете публикацию и размер поддержки: она может составлять от 50 до 2 000 рублей. Автор получит средства сразу же после того, как вы совершите платёж: комиссия — 10%. Выбрать сумму поддержки можно во время отправки доната. Благодарите автора столько раз, сколько захочется — ограничений по количеству донатов к публикациям нет.

Зачем поддерживать сообщества с помощью доната к посту?

Донат к посту — возможность поблагодарить администраторов сообщества за конкретную публикацию. А ещё — повлиять на контент: автор увидит, какие материалы получают больше отклика аудитории, и будет публиковать их чаще.

Как отправить донат к посту?

Есть несколько вариантов, как отправить донат к посту.

• Нажмите на три точки в правом верхнем углу поста и выберите «Отправить донат».
• Перейдите к списку реакций внизу поста и выберите иконку VK Donut.
• Если к записи уже отправляли донаты, они появятся внизу. Нажмите на них — и вы увидите список отправленных к публикации донатов. После этого нажмите «Выбрать сумму».
• Откройте пост в отдельном окне — если донатов ещё не было, вы увидите иконку VK Donut с надписью «Отправить донат». А если уже были — список донатов.

Если отправить донат к посту, то можете дополнительно оставить комментарий: там отобразится отправленная сумма и текст со словами поддержки. Так ваше отношение к публикации станет ещё заметнее — для автора и других поклонников.

То, в каком порядке показываются комментарии с донатами к постам, зависит от размера поддержки: чем больше сумма, тем выше будет комментарий. Так что, если вы хотите, чтобы ваш комментарий показывался выше других, нужно отправить самый большой донат.

При этом позиция комментария зависит и от других факторов — например, количества лайков.

Комментарии с донатом бывают разных цветов:
• жёлтого — если сумма поддержки составила меньше 199 рублей;
• синего — если сумма от 200 до 499 рублей;
• фиолетового — если сумма от 500 до 999 рублей;
• розового — если сумма от 1 000 до 2 000 рублей.

По желанию выразить благодарность можно и без лишнего внимания к себе.

Как будет отображаться мой донат к посту?

Откройте пост в отдельном окне. В правом нижнем углу вы увидите количество донатов, которые прислали к записи. Нажмите на них — и перейдёте к списку донатов.

Здесь можно посмотреть, сколько донатов к публикации отправили все пользователи, а сколько — друзья, а ещё увидеть сумму поддержки.

Как много донатов можно отправить к одному посту?

Поддерживайте запись столько раз, сколько хочется — лимитов нет. То же касается и случая, если вы хотите рассказать о своей благодарности в комментариях: их можно отправлять в неограниченном количестве.

Можно не быть подписчиком сообщества, но поддержать его разово?

Чтобы отправить донат к записи, необязательно быть подписчиком сообщества или поддерживать его через VK Donut регулярно. Главное — желание отблагодарить автора за его публикацию.

Может ли автор ограничить отправку донатов к его постам?

Автор может отключить функцию «VK Donut в записях», и тогда поддержать его с помощью доната к публикации не получится. Других ограничений нет.

Что делать, если я хочу отправить донат к посту, но в реакциях нет иконки VK Donut?

Если в реакциях нет иконки VK Donut, а в меню — пункта «Отправить донат», значит, администратор отключил функцию в настройках сообщества. Напишите в комментариях к публикации и попросите автора включить инструмент.

Если остались вопросы, обращайтесь в Поддержку.