Гид по Магазину 2.0

ВКонтакте для бизнеса·27 Feb 2020

В новой версии Магазина мы серьёзно поработали над товарами, их внешним видом и функциональностью. Улучшили работу с заказами, ввели систему уведомлений для пользователя и быстрый доступ к техподдержке.

Если вы уже активно используете Магазин в сообществе — не расстраивайтесь, это лишь первый этап глобального обновления, скоро мы переведём вас на новую версию. Пока функции доступны тем, кто создаёт Товары впервые или не использовал приложение «Магазин».

Предлагаем посмотреть на всё, что поменялось в Магазине, и какие долгожданные функции добавились для вас и для покупателей.

В управлении сообществом в разделе «Товары» теперь можно выбрать режим работы Магазина — базовый или расширенный.

Управление сообществом → Разделы → Товары

Базовый

Этого режима будет достаточно, если ВКонтакте вы в основном общаетесь с покупателями, рассказываете о своих товарах и привлекаете новых клиентов.

Что доступно:

витрина;
карточка товара.

Из карточки товара покупатели могут написать продавцу, открыть форму сбора заявок или приложение VK Mini Apps, перейти на внешний сайт.

Расширенный

С этими настройками вам не понадобится дополнительный сайт или интернет-магазин — вы сможете организовать весь процесс продажи прямо ВКонтакте.

Что доступно:

витрина;
карточка товара;
корзина;
заказы;
NEW! доставка и автоматизация работы.

В правом меню появится раздел «Магазин» — его увидите только вы. В этом разделе доступны расширенные настройки магазина, управление товарами и заказами, а также подключение доставки и возможность написать в поддержку

Расширенные возможности Магазина

Оплата

Ваши клиенты могут оплачивать товары ВКонтакте банковской картой! Зайдите в раздел «Оплата» и подключите функцию в вашем Магазине.

Юридические лица могут принимать оплату картами или VK Pay.
Для физлиц предусмотрены платежи через VK Pay.

Если вы работаете как юрлицо, то можете подключить онлайн-кассу через «АТОЛ Онлайн». Для вас действуют специальные тарифы. Подробности здесь.

Поощрите тех, кто покупает онлайн в вашем магазине — в настройках оплаты добавьте для них скидку. Помните, что клиенту необязательно оплачивать заказ сразу. Если он выберет вариант «Без оплаты», то сможет связаться с вами, уточнить детали, а затем совершить платёж через карточку заказа.

После оформления заказа покупателю будет достаточно нажать на кнопку «Оплатить» и выбрать удобный способ оплаты.

Товары

Теперь у вас получится легко и быстро управлять всеми своими предложениями. Мы добавили в Магазин 2.0 возможность:

добавлять и назначать свойства товарам;
массово удалять товары;
объединять карточки товаров в одну;
создавать подборки, сортировать и редактировать их.

Создайте нужные свойства и значения для товаров

Задайте нужные свойства товарам с разными значениями — Создайте нужные свойства и значения для товаров

Заказы

Этот раздел будет не только у вас в сообществе, но и у клиентов — прямо в меню в мобильном приложении VK и в версии для компьютера. Там покупатели смогут отслеживать статусы заказов из разных магазинов.

Раздел заказов у клиентов в мобильном приложении VK и уведомления о статусе заказа

Раздел заказов у клиентов в версии ВКонтакте для компьютера — Раздел заказов у клиентов в мобильном приложении VK и уведомления о статусе заказа

Что ещё

Метки заказов — удобные маркеры, которые помогут вам систематизировать ежедневные дела. Закрепляйте за заказами менеджеров, указывайте города доставки, адреса или статусы — всего в вашем распоряжении семь меток.
«Статусы», указанные в обновлённом Магазине, дублируются у клиента — когда вы измените статус, покупатель получит уведомление в «колокольчик»;
заказы не будут удаляться — так клиенты смогут легко повторить их позже.

Смена статуса заказа в его карточке — Настройка столбцов в таблице с заказами

Также вы сможете:

искать заказы по номеру, сумме или фамилии и имени покупателя;
фильтровать заказы по дате и стоимости;
вводить трек-код вручную.

Бонус: когда клиент оформит заказ, у вас сразу появится возможность ему написать через сообщения сообщества.

Доставка

Теперь доставлять товары через Boxberry и СДЭК можно прямо из Магазина ВКонтакте — клиенты смогут при оформлении заказа сразу выбрать удобный пункт доставки более чем из 5 000 точек по всей стране.

Укажите в карточке товара вес и габариты, и стоимость доставки посчитается автоматически. После отправки вы можете быстро добавить в раздел «Заказы» трекинговый код — тогда клиент сможет следить за изменениями статусов заказа и не будет лишний раз беспокоиться о посылке. Подробно о настройке доставки рассказываем здесь.

И это ещё не всё! Вы также можете организовать курьерскую доставку и отправлять товары любой удобной вам службой. Делите город на зоны — и добавляйте карту, чтобы покупатель сам выбрал подходящую. Вам остаётся только передать товар курьеру. И посылка уже в пути!

О деталях организации курьерской доставки читайте здесь.

Автоматизация работы

Для удобной работы добавили новые методы для автоматизации. С помощью API можно сразу указывать вес и габариты товаров, отслеживать новые заказы и управлять их статусами. Например, обновлять их с «Собран» на «Передан в доставку» или «Завершён». Подробности — здесь.