Магазин 2.0: доставка и автоматизация

Товары из Магазина ВКонтакте можно доставлять через Boxberry и СДЭК, а также с помощью курьерских служб. Это удобное решение для бизнеса и клиентов, которое поможет продавать быстрее и больше.

В этой статье разбираемся с настройкой доставки в Магазине 2.0 и дополнительными функциями для комфортной работы.

Подключите доставку

Вначале убедитесь, что у вас включён Магазин 2.0 в настройках сообщества.

Нажмите «Управление» — «Настройки» — «Разделы». Включите раздел «Товары». Для работы с доставкой должен быть выбран «Расширенный» режим.

Если такого варианта нет в списке, в вашем сообществе уже установлено приложение «Магазин». Мы работаем над миграцией в Магазин 2.0.

Нажмите «Показать настройки» — «Доставка». Также перейти в настройки магазина можно через главную страницу сообщества.

Здесь вы можете подключить службы Boxberry, СДЭК и активировать курьерскую доставку товаров. Также доступна настройка внутренних и международных отправлений Почтой России.

Доставка в пункты выдачи Boxberry и СДЭК

Нажмите «Включить» для Boxberry и СДЭК.

Для СДЭК и Boxberry стоимость доставки рассчитывается по габаритам и весу товара. Указать эти параметры вы можете заранее в карточке товара — тогда прогноз для покупателя будет точным. Вес и габариты также можно прописать на этапе получения заказа.

Если не указать габариты и оставить поле «Стоимость доставки» пустым, то при оформлении заказа пользователь будет видеть сообщение «Стоимость уточняйте у продавца».

Укажите свойства товаров

Помимо веса и габаритов товара вы можете указать его дополнительные свойства: цвет, материал, размер и другие.

Проверьте поступивший заказ

Внимательно проверьте все данные. При необходимости вы можете отредактировать здесь вес и габариты заказа, если не указали их ранее, —стоимость доставки рассчитается автоматически.

Из этого же окна вы можете связаться с покупателем и уточнить детали заказа.

Включите сообщения сообщества, чтобы отвечать покупателям. Написать от лица сообщества можно сразу после того, как поступил заказ.

Договоритесь об оплате

В сообщениях сообщества договоритесь с покупателем о способе оплаты. Вы можете предложить перевести деньги через денежные переводы ВКонтакте: тогда клиенту не придётся вводить данные вашей карты — вы сами выберете, куда зачислить средства.

Важно: доставку оплачивает покупатель. Она уже будет включена в стоимость заказа, если вы указали габариты и вес товара. Если вы не вносили эти данные, то клиент увидит сообщение «Стоимость уточняйте у продавца».

Отправка через СДЭК рассчитывается по тарифу «Экспресс-лайт», подробности описаны по ссылке. Стоимость доставки Boxberry рассчитывается по специальному тарифу для магазинов ВКонтакте.

Отправьте заказ

Получив заказ, в котором указан способ доставки через СДЭК или Boxberry, нужно убедиться, что рассчитана стоимость.

Если вы заранее прописали габариты товара — заказ поступит к вам уже с фиксированной стоимостью доставки.

Если ещё не сделали этого — перейдите в карточку заказа и укажите габариты и вес в специальном поле, и мы автоматически всё подсчитаем.

Что делать дальше:

1. Принять у покупателя оплату удобным ему способом.
2. Отвезти заказ в ближайшее отделение выбранной службы или вызвать курьера, который заберёт от вас посылку.
3. Сервис доставки закрепит за вашим отправлением трек-номер и сразу сообщит его вам.

Найти ближайшее отделение можно здесь: Boxberry и СДЭК. Обе компании работают с физическими и юридическими лицами.

Добавьте трек-номер

Впишите трек-номер в соответствующее поле. Так пользователю будет проще отслеживать посылку на сайте доставки — будет достаточно одного клика из раздела «Заказы».

Важно: не забудьте при отправке сменить статус заказа на «Доставляется»: тогда пользователь сразу получит уведомление о том, что товар в пути.

Курьерская доставка

Вы можете использовать любую удобную вам службу или даже развозить заказы самостоятельно. Как только вы включите отправку курьером в настройках магазина, сможете добавить зоны доставки. Делите город так, как удобно вам. Для каждой зоны нужно указать:

• Понятное покупателю название — например, «в пределах МКАД» или «по Васильевскому острову».

• Стоимость. Её можно просчитать заранее на сайте курьерской службы.

• Срок доставки.

Здесь же можно загрузить карту с выделенными зонами доставки — клиенты увидят её при оформлении заказа и смогут быстрее понять, какой вариант им подходит.

Когда покупатель закончит оформление заказа, товары и контактные данные можно будет передать курьеру.

Как упростить работу

Загрузите все товары сразу

Для разработчиков у нас появились новые методы API. С его помощью и раньше можно было загружать товары, а теперь при этом удобно сразу указывать их габариты и вес.

Это можно реализовать с помощью следующих методов из секции vk.com/dev/market:

• market.add,

• market.get,

• market.edit,

• market.getById.

Отслеживайте новые заказы

API помогает отслеживать новые заказы и получать о них подробную информацию.

Для этого теперь доступны методы:

• getGroupOrders,

• getOrderItems,

• getOrderById.

А в Callback API / Longpoll API появились события: Создание заказа, Редактирование заказа.

Автоматически меняйте статусы заказов

API позволяет управлять статусами заказов. Например, обновлять их, когда заказы собраны, переданы в доставку или завершены.

Для этого используется метод market.editOrder.