Как использовать чаты для продвижения сообщества?
Знакомиться с подписчиками и объединять их вокруг себя, обсуждать последние новости и отвечать на вопросы поклонников — всё это можно делать в чатах сообщества. Инструмент помогает сближаться с аудиторией и лучше понимать её, укреплять лояльность и создавать крепкое комьюнити.
О том, зачем ещё сообществам чаты и как их включать, рассказываем в статье.
Зачем сообществам чаты
Чат — это привычный для пользователя формат общения. В нём собираются люди со схожими интересами и общими целями или просто забавы ради. Вы можете создавать чаты в своём сообществе, чтобы развивать комьюнити, общаться с подписчиками и делиться с ними своими мыслями.
В чате сообщества вы можете:
• рассказывать о своих творческих планах через текстовые или аудиосообщения;
• отправлять видеосообщения — так подписчики будут знать автора в лицо;
• отправлять свои любимые треки и полезные видео, а ещё проводить марафоны мемов;
• устраивать голосования в опросах или с реакциями на сообщения, чтобы узнавать мнение подписчиков и собирать обратную связь;
• назначать администраторов, приглашать и удалять пользователей;
• пользоваться расшифровкой аудио- и видеосообщений, чтобы вести беседу, даже когда под рукой нет наушников.
Кто может создать чат
Чаты можно создавать в сообществах, в которых до 750 тысяч участников. Создать чат может только администратор и владелец сообщества — и в веб-версии, и в приложении ВКонтакте. Максимально можно завести 100 чатов, а в каждый из них может вступить до 7 тысяч человек.
Если в вашем сообществе станет больше 750 тысяч участников, чаты продолжат работать по-прежнему. Так что дерзайте!
Как создать чат
Шаг 1. Откройте сообщество. Здесь вы увидите раздел «Чаты». Нажмите на кнопку «Создать чат».
Шаг 2. Придумайте название чата и поставьте аватарку. Если этого не сделать, название и фото будут такими же, как у сообщества.
В приложении ВКонтакте получится установить только название, а аватарку можно будет поставить уже после создания чата.
Шаг 3. Вы можете создать чат для всех пользователей или только для тех, кто поддерживает вас финансово через VK Donut — мы называем таких поклонников донами. Чтобы создать чат для донов, поставьте галочку в соответствующем пункте. Чат для донов можно создать только в версии ВКонтакте для компьютера.
В открытый чат может вступить любой пользователь — даже если он не подписан на сообщество. Но это касается только открытых пабликов. Если у вас частное или закрытое сообщество, присоединиться к чату смогут только его участники.
Шаг 4. Определились с названием, аватаркой и типом чата? Нажимайте на кнопку «Создать чат», если вы настраиваете всё с компьютера, или на галочку, если с мобильного устройства.
Всё готово, вы великолепны! А если позже решите скрыть чаты, перейдите в «Управление», затем в «Чаты» и переключите функцию «Показывать список чатов на странице сообщества».
Кастомный стикерпак для общения в чате
Также вы можете сделать собственные стикеры в чате сообщества, чтобы задать настроение и добавить красок общению. Делитесь творчеством или создавайте подборку самых смешных мемов — всё зависит от вашей фантазии! Стикеры будут доступны только в чате, в котором они были созданы.
Как создать собственный стикерпак?
- Откройте чат и выберите «Стикеры чата» в меню.
- Добавьте свои стикеры через плюсик. Это изображения PNG, JPEG или WEBP, которые вписываются в квадрат 512 × 512 и не нарушают правил ВКонтакте. И таких стикеров может быть аж 96 штук!
- Нажмите «Готово» и делитесь творением с подписчиками.
Отдельное приложение VK Мессенджер
Теперь, когда у вас есть чаты, общаться с подписчиками можно в отдельном приложении VK Мессенджер. Его инструменты помогут быть ещё ближе к аудитории.
• Создайте папку с чатами вашего сообщества, чтобы все они были под рукой.
• Выберите фоны для чатов, чтобы каждый из них был особенным.
• Отправляйте сообщения без звука, чтобы никого не разбудить, если ночью вас осенила гениальная мысль.
• Устраивайте интерактивы и конкурсы с исчезающими сообщениями — кто успеет, тот и победит!
• Настройте онлайн-статус, если общаетесь в чате сообщества от своего имени.
Приложение VK Мессенджер доступно на iOS, Android, Windows и macOS. Скачивайте: vk.me/app.
Общайтесь с аудиторией и будьте рядом! А ещё больше о том, как развивать сообщество, читайте в статье.