Кейс по прокачке активности. Командные соревнования. Нестандартные решения. Личный кабинет участника.
Предлагаю вашему вниманию отчет-кейс о проведенном обучающе-познавательно-увлекательном мероприятии в сообществе в ВК.
Серьезность ниши - не помеха геймификации. И мы в этом убеждаемся каждый раз, когда видим наши результаты. Будь то небольшая игра под постом или многонедельный «забег».
«Летний Лагерь от Финансовой Кухни»
Поехали…
Задача: В «межзапусковый» период поддержать активность подписчиков и привлечь новую аудиторию. Подогреть интерес к сообществу. Повысить лояльность к экспертам и заинтересовать в обучении.
В проекте была взята летняя пауза в запусках. Но интерес подписчиков нельзя упускать ни на минуту. Кроме этого, потребность в новых - остается всегда.
Поэтому было принято решение провести интересное познавательное мероприятие в течение двух летних месяцев!
Инструменты: сервисы Автопилот, Senler
В подобных мероприятиях всегда важен принцип win-win.
Мы даем пользу - от подписчиков ждем активности. Ведь именно она дает тот самый органический охват, и умная лента сама начинает приводить к нам новую заинтересованную аудиторию. Без рекламы.
Поэтому писать интересные посты и делать рассылку - мало…
Маловато будет…ма-ло-ва-то! 😆
Почему?
Просто потому, что пользователь нынче избалован и ленив) Не потому что он такой-сякой плохой. Так уж сложилось. Пользы сейчас столько, что унести уже не могут.
И тут важно добиться от подписчиков и случайных прохожих - обратную связь. А для этого - поощрять и побуждать их напрячься и написать коммент, поставить лайк иди поделиться постом.
Чем выше активность в сообществе, тем мы ближе к цели :)
Впереди было 2 жарких месяца, когда надо удержать высокий интерес к сообществу! Одной игрушкой не обойдешься.
И мы создали Летний Лагерь.
Почти как в детстве.
Отряды, задания, соревнования и награды.
Это был первый опыт отрядных соревнований в проекте. С очень интересными результатами. Как автоматизатор, могу сказать,что настройка системы учета баллов при отрядном соревновании сильно отличается от простой системы.
А как помощник проекта - отрядное участие - это тааааакая сильная прокачка личностных качеств, что не всякая нервная система выдержит)
Поэтому, получая обратную связь от участников, мы корректировали схему «на ходу».
В подобных движах очень важно слышать. И мы это делали максимально. Учитывали пожелания наших участников. И дополняли необходимые настройки.
Доработочки
Как я уже написала, участие отрядами, поддержание командного духа - дело не из легких. И через некоторое время были замечены поползновения некоторых сбежать из лагеря, лишившись возможности побороться за главный приз)
Мы быстренько сориентировались и разделили участие в лагеря на два варианта:
- с отрядом
- самостоятельно
Для кого важна поддержка отряда и общий зачет их мотивирует - остались в отрядах. Кто предпочитал самостоятельно и неспешно проходить задания - могли выйти.
И конечно же все это было настроено так, чтобы участники могли сами, нажав заветные кнопочки, изменить свой статус.
Винтики-болтики автоматизации
Как эта махина работала?
За неделю до движа публиковались посты-анонсы с приглашением пройти регистрацию. После запуска каждый пост так же сопровождался «призывом» к регистрации…и приносил новых подписчиков :)
Конечно же регистрация шла автоматизированно) Пользователи писали коммент с ключевым словом или фразой -дальше дело техники. Автопилот позволял настраивать вариативную ответную реакцию для трех категорий:
- человек совсем «новенький» и еще не давал разрешения на отправку ему в личку сообщений
- пользователь «наш» и ему сразу в личку прилетала вся инфа, и он залетал в чат-бота для регистрации
- наш участник, уже прошедший регистрацию (выводили ответный коммент, что он уже зарегистрирован, все ОК)
После коммента запускалась реакция на регистрацию и формирование отрядов. Человек получал приветствие от чат-бота в Сенлере с правилами участия в Лагере и возможностью выбрать подходящий формат - в отряде или самостоятельно. Почему в Сенлере? Просто я художник - я так вижу :)))
(каруселька…) 👇
В течение Летнего Лагеря участники получали раз в неделю задание. Для этого публиковались интересные тематические посты. После публикации ссылка на этот пост с заданием автоматически оказывалась у участника в Личном Кабинете. А так же пост «перелетал» в беседу Лагеря.
Задания сдавались в комментах под постами. Что естественно увеличивало их охваты, как по своим подписчикам, так и по виралке.
Дополнительно был создан чат (беседа) для участников Лагеря. Где обсуждались оргмоменты, лагерцы делились успехами, трудностями выполнения.
В целом подобные чаты помогают создать атмосферу единения для общего дела.
Там же мы, организаторы, получали «люлей» от некоторых участников, кому очень сложно далось командное участие, и кто никак не мог найти вселенскую справедливость в формировании баллов 😅. Но наша команда стойко все выдержала. И максимально удовлетворила пожелания всех по улучшению.
Сюда же отсылались вновь опубликованные посты с заданиями, а так же - ежедневно утром приходило сообщение-напоминалка о необходимости выполнить ежедневное задание (да, было и такое одно задание) вместе со ссылкой на него для удобства лагерцев.
Вот так 👇
∯ Что было интересного и необычного с технической точки
- Автоматическое формирование отрядов с назначением всех данных.
После регистрации участник зачислялся в отряд. Когда участников набиралось 10 - автоматически формировался новый отряд. И следующие игроки - зачислялись в него. И т.д.
- Перевод из отряда
Для участника- одна кнопочка…А за этим скрывалась целая махина в Автопилоте, которая запускалась и переводила все данные.
- Особенной настройки потребовало задание «Денежное утро»
Это задание необходимо было выполнять ежедневно.
Казалось бы все просто - выполнил - баллы получил.
Было бы просто, если бы все начали этот движ в одно время.
Но участники прибывали в течение лета. Соответственно нарисовалась некая несправедливость. Присоединившиеся позднее не могли набрать столько же баллов, как «самые старенькие».
Чтобы как-то сровнять шансы участников был введен «коэффициент эффективности» за это задание.
Он рассчитывался, как отношение количества дней участия в Лагере к набранным баллам за это задание. Соответственно, чем чаще участник выполнял его, тем выше у него был коэффициент.
В итоговом расчете баллов за это задание проводился перевод всех набранных ежедневных баллов в «эффективный балл» с учетом коэффициента.
Ух….даже описать нелегко) Настройка тоже потребовала максимального мозгоштурма)
- Кроме этого….хотя не буду вдаваться в подробности) Но нам потребовался и средний балл общезачетного рейтинга отряда. Поскольку в какой-то момент из-за выхода некоторых участников количество человек в отрядах стало оооочень не равным. Соответственно, сравнивать их по общему количеству балов стало неверным. После переукомплектации отрядов для них был введен средний балл.
Далее…
- Поскольку участники соревновались отрядами, то недостаточно было выводить в сообщение пользователю количество набранных им баллов. Хотя и это тоже делалось.
Понадобился личный кабинет.
В нем участник мог:
- видеть номер своего отряда
- задания (появлялись по мере их выхода)
- отчет по заданиям «сдано-не сдано»
- набранные баллы за каждое задание и общий балл
- участников своего отряда
- рейтинг своего отряда среди остальных
А как же «внеотрядовцы»???
Про них мы не забыли) У них тоже был личный кабинет.
Личный кабинет был даже у админа 😇
В нем выводилось количество участников по отрядам и их рейтинги. Эта информация потребовалась в процессе, чтобы контролировать происходящее) И принимать верные решения о внесении изменений в правила участия. Те самые - средние баллы и переукомплектацию отрядов.
Посмотреть видео-обзор Кабинета можно в конце статьи
∯ А теперь - результат
И ответ на вопрос: нужна ли геймификация и автоматизация сообществам.
Сообщество, с которым велась работа проводит активности регулярно. Поэтому, кто ждет ВАУ эффекта - разочарую) Да, мы не привлекли одним движем тысячи новеньких. Просто потому что ДЕЛАЕМ ЭТО РЕГУЛЯРНО.
И даже при этом мы достигли крутого эффекта.
Смотрим и мотаем на ус) Напоминаю, что активность началась с конца июня и завершилась в начале сентября.
А теперь немного других цифр. Сравниваем стату нескольких постов, публикуемых без применения геймификации/автоматизации и с ней родимой :) Смотрим и впечатляемся 👇
😒 Посты БЕЗ (листаем карусельку)
🔥 Посты С элементами геймификации/автоматизации 👇
(Листаем карусельку) - Кратное увеличение охватов, переходов и вступлений в группу 🔥
∯ Выводы
Геймификация при правильной подаче - работает.
Но она - не волшебная палочка. Она только помогает. А вот удержать и заинтересовать приведенных пользователей - задача содержания вашего проекта.
Большое значение имеет не только формат мероприятия, но и темы заданий, полезные публикации и ценность набранных баллов (ваших подарков-бонусов).
∯ Заключение и самое вкусное
Движ был интересен и по своей тематике и по необычным автоматизаторским решениям.
Мы получили отличный результат по активностям.
А участники - суперски прокачали свои навыки и провели работу над собой.
Отряд-лидер получил свои «плюшки». А все активные участники (набравшие не менее Х числа баллов) - сови подарки.
Напоследок - отзывы 🔥
Вы почитайте, почитайте…там не просто «ой, все классно» . Там о крутых результатах! Наши участники не просто 2 месяца что-то делали, что-то лайкали, что-то комментили. Потом получили призы и разбежались.
🔥У них есть РЕЗУЛЬТАТ!
И для нас это особенно ценно.
Мы - очень довольны) А вы - ?))
Организация личного кабинета
И немного приоткрытая дверь в настройки:)
Наверное, главная особенность этого движа - автоформирование отрядов.
Автоматически формировать отряды стало возможным благодаря использованию ресурсов и списков. Заранее были созданы необходимые списки для учёта всего и вся Их количество, конечно, было предположительным. Поскольку мы точно не знали, сколько зарегистрируется участников. Лучше сделать больше, хотя и добавить потом новые - не проблема.
Старт процесса записи в отряды единожды запускает не первый игрок, а админ, задавая значение списку с номером команды. А дальше…Дальше игроки регистрируются. Команда присваивает им все необходимые «регалии» с номерами списков, рейтингов с учетом полученного номера отряда. Ведет запись данных в поля профиля игрока и заполняет строки ресурса. Один ресурс - одна команда.
При заполнении ресурса необходимым количеством строк, равным количеству участников отряда, отрабатывает действие с созданием нового ресурса. С присвоением ему нужного номера следующего отряда…
Важный нюанс, который сразу даже не бросился в глаза - необходимость очищения участников списка, хранящего номер отряда. Зачем?…Это долгая история тестов..тестов и еще раз тестов :)
Супер-удобный вывод заданий в Личном кабинете
Для формирование строки в ЛК с заданием использовался ресурс, в который улетали данные о вылетевшем из отложки посте - ссылка и номер.
До публикации - кнопка Скоро
При публикации поста - кнопка Посмотреть, переводящая на пост.
Запись строки с заданием на странице настроек:
| 17 | Моё лето | [{btn btn-{if}{array}{get}280937|id|note{/get}|16|val|col{/array}|success|danger{/if}} {if}{array}{get}280937|id|note{/get}|16|val|col{/array}|Посмотреть|Скоро{/if} ]({array}{get}280937{/get}|16|val|col{/array}) | {level}1578141{/level} |
Это не единственно возможный вариант настройки для реализации такой строки в таблице с заданиями. Но у нас так :) Я художник, я так вижу :)
Подробный МК с разбором всех настроек можно получить в моей группе
Вот как-то так :) А начиналось все когда-то с вопроса ко мне : «А можно в Автопилоте реализовать такое..чтобы отрядами участвовали..?»
Автопилот просто шикарен! Реализовали все задумки в лучшем виде. А возможность создать удобный личный кабинет для участников - это вишенка на торте. Без которой в данном проекте было бы очень нелегко.
Подробный разбор настроек кабинета есть в моей группе https://vk.com/business_zhizn
Технофея Веретельникова Татьяна. Есть вопросы - пишите мне https://vk.com/im?sel=-182033531 или подписывайтесь, чтобы не потеряться
Всегда делюсь с подписчиками чем-нибудь особенно интересным :)
Спасибо команде Автопилота за этот крутой сервис и за поддержку в решении особенно мозголомных настроек :)