Всё, что вы хотели узнать о ретаргетинге, но стеснялись спросить

Запускайте продвижение в VK Рекламе. Для старта кампании нужно в три раза меньше действий. Инструмент удобно настраивать под задачи вашего бизнеса.

Привлекайте клиентов на сайт, продвигайте сообщество или собирайте контакты пользователей с помощью лид-форм — всё это стало возможным благодаря автоматизированным технологиям и умным алгоритмам.

Несмотря на то что ретаргетинг существует давно, у многих остаются вопросы, для чего он нужен и как им пользоваться.

В этой статье рассказываем про ретаргетинг простым языком: что это такое, как с ним работать и какие виды доступны ВКонтакте.

Прежде чем переходить к определению, давайте разберёмся на примерах.

Допустим, у вас есть сайт, и Света зашла на него. Она посетила несколько разделов, положила товар в корзину, но не оплатила покупку.

Запустите рекламу с теми товарами, которые Света положила в корзину, чтобы она вернулась и сделала заказ.

У вас большая база контактов клиентов, вы используете CRM и управляете этой базой. Вы хотите вернуть тех, кто давно ничего не заказывал.

Запустите рекламу и предложите скидку, чтобы клиенты вернулись и снова совершили покупку.

Вы много работаете с рекламой и вам кажется, что охватили уже всю доступную целевую аудиторию? Скорее всего, это не так.

Найдите новых клиентов, похожих на ваших покупателей или посетителей сайта, и предложите им ваши товары или услуги.

А теперь перейдём к определению:

Пользователи, которые посещали ваш сайт, приобретали товары
и услуги или подходят по определённым характеристикам — это аудитория ретаргетинга.

Как собрать аудиторию ретаргетинга, если у вас нет сайта

Если вы продвигаете товары и услуги только через сообщество ВКонтакте, создавайте аудитории ретаргетинга прямо в рекламном кабинете.

Сделать это можно тремя способами:

• загрузить файл с контактной информацией пользователей;
• собрать аудиторию автоматически — по событиям, которые происходили с вашей рекламой;
• создать похожую на текущих клиентов аудиторию.

Как собрать аудитории ретаргетинга из файла

Используйте данные пользователей, которые у вас уже есть, и показывайте рекламу:

• клиентам, которые ранее к вам обращались;
• активным или неактивным участникам сообщества;
• подписчикам сообществ, близких по тематике вашему;
• другим пользователям, собранным по нескольким критериям.

Для этого соберите ID пользователей, e-mail или номера телефонов в файл формата .TXT или .CSV и загрузите в рекламный кабинет.

Как найти «похожие аудитории» ретаргетинга

Когда вы создадите аудитории ретаргетинга в рекламном кабинете, вы сможете найти похожие аудитории.

С похожими аудиториями удобно искать новых клиентов, которых заинтересует ваше предложение. Объявление увидят те, кто потенциально готов купить ваш товар или воспользоваться услугой, потому что реклама попадёт в круг их интересов.

Чтобы избежать кропотливой ручной работы по поиску аудитории ретаргетинга, пользуйтесь специальными сервисами — парсерами, например, Церебро, Target Hunter или Pepper.Ninja. С помощью них можно находить пользователей ВКонтакте по определённым критериям.

Вы открываете детский клуб и нашли много сообществ других детских садов или кружков. Вы предполагаете: если пользователь состоит не менее, чем в трех подобных сообществах, его заинтересует и ваше. Укажите эти критерии в парсере и получите данные для дальнейшей работы.

Также в сервисах Target Hunter и Pepper.Ninja есть готовые подборки аудиторий по различным категориям, выбирайте подходящую и добавляйте её сразу в рекламный кабинет.

Как собрать аудиторию ретаргетинга по событиям

Показывайте или, наоборот, скрывайте рекламу от тех пользователей, которые уже взаимодействовали с вашими объявлениями — скрыли рекламу, перешли по ссылке или вступили в сообщество.

Тем, кто оставил положительную реакцию, покажите рекламу со спецпредложением или скидкой.

Тех, кто скрыл запись — исключите из аудитории, чтобы не тратить напрасно бюджет на продвижение.

Об исключении мы поговорим подробнее в конце статьи.

При создании объявления выберите события, по которым хотите собирать аудиторию, например, «перешли по ссылке», «вступили в сообщество», или «просмотрели запись».

После запуска рекламы нужные пользователи автоматически попадут в аудиторию по событиям ретаргетинга.

Как собрать аудиторию ретаргетинга, если у вас есть сайт

Если у вас есть сайт, собирайте и загружайте аудитории ретаргетинга в рекламный кабинет через пиксель ВКонтакте или через файл.

Как собрать аудиторию ретаргетинга по файлу, мы рассказывали в начале статьи. Если вы ведёте базу CRM, то настройте автоматическую загрузку через метод API.

Как собрать аудиторию ретаргетинга по пикселю

Если у вас есть сайт, установите на него пиксель. Это счётчик, который будет запоминать всех посетителей страницы или раздела сайта, которые авторизованы ВКонтакте через браузер. Вы сможете автоматически сохранять их в аудиторию ретаргетинга.

Создавайте аудитории и связывайте их с вашим пикселем, чтобы добавлять тех, кто выбрал товар, но не оформил заказ. Напомните им, что вещи до сих пор ждут в корзине, и предложите скидку.

Когда вы соберёте аудитории ретаргетинга по файлу или пикселю, вы сможете создать похожие аудитории — найти новых клиентов со схожим поведением и интересами.

Что такое исключение из аудитории ретаргетинга

Вы собрали аудиторию из участников сообществ, близких по тематике вашему.

Исключите из неё тех, кто уже подписан на ваше сообщество, чтобы получить актуальную базу новых клиентов.

Также собирайте тех, кто негативно реагирует на ваши объявления — если пользователи открыто выражают недовольство, значит, они не заинтересованы в вашем предложении.

Исключайте их из аудиторий будущих рекламных кампаний, чтобы не тратить напрасно бюджет и снизить отрицательные реакции.

Методы API для работы с ретаргетингом

Если вы работаете с большим количеством аудиторий ретаргетинга, вы можете использовать метод API для исключения и метод API для событий ретаргетинга. Для настройки вам потребуется помощь специалиста.